Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng wi79

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

wi79 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, phục vụ người chơi trên toàn Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của wi79, bao gồm website wi79.cam, ứng dụng di động, và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa wi79 và người dùng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wi79, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wi79 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Trang web đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, mức cược và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP nhằm tuân thủ quy định về khu vực địa lý và phòng chống gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

wi79 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao V-League, xổ số và đá gà.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ cá cược của wi79.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tiếp thị có mục tiêu (khi được đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và chương trình VIP phù hợp với sở thích của người chơi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

wi79 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa wi79 và người chơi, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để wi79 tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của wi79, đặc biệt trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa nội dung, wi79 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wi79 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino đối tác nhằm xử lý kết quả trò chơi và phát hiện gian lận.
• Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được chia sẻ với các tổ chức xác minh danh tính độc lập để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: wi79 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

wi79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang đã xem, thời gian sử dụng, lỗi kỹ thuật gặp phải) nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp wi79 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân ) để cải thiện chiến lược phát triển sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng wi79. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

wi79 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kênh HTTPS với mã hóa SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại trạng thái nghỉ.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wi79 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: wi79 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi và cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

8 Quyền Của Người Dùng

Người chơi wi79 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

wi79 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo rõ ràng đến người dùng.

9 Bảo Vệ Người Dùng Vị Thành Niên

wi79 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Đây là một trong những cam kết quan trọng nhất của wi79 đối với trách nhiệm xã hội và chơi có trách nhiệm.

• Mọi người chơi đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt (KYC) trước khi được nạp tiền hoặc tham gia cá cược.
• wi79 không thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ wi79 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Telegram @wi79official để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wi79 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của người chơi, wi79 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách wi79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo / Telegram: @wi79official
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang web wi79.cam bằng tiếng Việt

wi79 cam kết phản hồi mọi liên hệ liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp đòi hỏi điều tra chuyên sâu, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ và giải quyết toàn diện trong vòng 30 ngày làm việc.